آدرس دفتر مرکزی: سعادت آباد، خیابان بهاران،

بهار چهارم شرقی، پلاک ۱۸، واحد ۱۰

تلفن تماس: ۰۹۱۰۹۴۰۰۰۶۷   ۰۹۱۲۲۹۶۲۸۵۳

تماس با پشتیبانی

لطفا قبل از برقراری ارتباط، سوالات متداول را بخوانید.

برای تماس با پشتیبانی می توانید با شماره  ۶۷ ۹۴۰۰۰ ۰۹۱۰ تماس بگیرید
همچنین می توانید به info@orcateam.ir  پیام بفرستید یا در تلگرام یا واتساپ ارتباط برقرار کنید

 

سوالات متداول

روش تشخیص کالای مشابه غیر اصل

در صورتی که کالای مشابه با برند اُرکا در سایت های دیگر مشاهده نمودید (حتی در صورت حک برند بر روی بدنه) که بدون ضمانت نامه تعویض دو ساله گسترش مهر به فروش می رسند و بسته بندی و کارتن فاقد برچسب گارانتی و همچنین بدون برگه گارانتی است، قطعاً آن کالا تقبلی و غیر اصل است. زیرا این برند کالای بدون ضمانت را در هیچ کجا به فروش نمی رساند. بنابرابن از وجود گارانتی دو ساله اطمینان حاصل کنید. 

جهت اطمینان از اصل بودن کالا، وجود نمونه برچسب ضمانت نامه و برگه گارانتی برابر تصویر و ارائه کالا با ضمانت نامه توسط فروشنده ضروری است.

گارانتی

برگه گارانتی
برگه گارانتی

 

هزینه تحویل برای سفارشات از فروشگاه آنلاین چیست؟

هزینه ارسال برای خرید کالا ها بیش از ۵۰۰ هزار تومان رایگان است

کدام روش پرداخت در فروشگاه آنلاین پذیرفته شده است؟

امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امن فراهم می باشد.

چه مدت تحویل داده خواهد شد؟

کالای سفارش داده شده توسط شما در انبار موجود می باشد. پس از پردازش ظرف مدت ۱ تا ۴ روز به دست شما می رسد اطلاعات دقیق پستی شامل کدپستی، کد ملی، نام گیرنده و آدرس دقیق در افزایش سرعت ارسال کمک می کند

فروشگاه آنلاین چقدر امن است؟ آیا داده های من محافظت می شوند؟

اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید در سرورهای امن ما قرار می گیرد.

هر جا که رمز ورودی به شما ارائه شده (یا خود انتخاب کرده اید)، این رمز ورود شما را قادر خواهد ساخت تا به بخش های مشخصی از سایت ما دسترسی داشته باشید، حفظ و نگهداری از این رمز ورود بر عهده شخص شما خواهد بود. ما از شما می خواهیم تا این رمز ورود را در اختیار هیچ کس قرار ندهید.

ORCA Team متعهد می شود که به حریم خصوصی کاربران خود احترام بگذارد

 

پس از سفارش چه اتفاقی می افتد؟

پس از بررسی و پردازش، کالای سفارش داده شده به آدرس شما ارسال خواهد شد

آیا فاکتور برای سفارش می توانم دریافت می کنم؟

برای دریافت فاکتور، قبل از نهایی کردن سفارش در قسمت “یادداشت سفارش (اختیاری)” ما را مطلع سازید. همچنین امکان ارسال فاکتور برای ایمیل شما وجود دارد برای این کار می توانید به Info@orcateam.ir ایمیل ارسال کنید

جهت ارتباط با پشتیبانی پیام خود را ارسال نمایید

    پیام خود را ارسال نمایید